IPA 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況
独立行政法人情報処理推進機構 （IPA）は、2024年第2四半期（4月～6月）の情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況を公開した
1.相談件数
1-1.相談件数の推移
今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談対応件数は3,757件。前四半期から約16.5%増。
1-2.相談件数の前年対比推移
今四半期の相談対応件数は、前年同四半期比では約27.1%増
1-3.主体別の相談件数推移
今四半期の主体別の相談対応件数は、個人は3,468件、法人／組織は144件、不明は145件
2.主な手口別相談件数
今四半期の主な手口別相談件数は、相談件数の多い手口の順に「ウイルス検出の偽警告」1,767件(構成比47.0%)が最も多く、続いて「不正ログイン」175件(同4.7%)、「宅配便業者・通信事業者・公的機関をかたる偽SMS」91件(同2.4%)、「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」43件(同1.1%)、「ワンクリック請求」28件(同0.7%)。前四半期（2024年1月～3月）とほぼ同様の傾向が続いている。
2-1.「ウイルス検出の偽警告」に関する相談
ウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告（脚注3）」に関する相談は前四半期から約27.6%増の1,767件寄せられた。
前四半期から引き続き、ウェブサイトに掲載される広告枠に、「次へ」「続く」などとだけ書かれた偽警告に誘導するためのリンクボタンが確認されている。広告ではなく次のページへ移るためのボタンのように見える場合がある。
また、検索結果に連動して表示される広告として、本物のサービスを装った偽の広告が表示されるケースも確認されている。
このような広告に偽装したリンクボタン等から被害につながっている相談が増加している。
さらに、電話を切った後も、国内の実在する施設等の電話番号を偽装して電話をかけなおしてくるケースも確認されている。
2-2.「不正ログイン」に関する相談
「不正ログイン（脚注4）」に関する相談が前四半期から約17.4%増の175件寄せられた。
前四半期に引き続き、Facebook、Instagramなどに不正ログインされて、自分ではログインできなくなったという相談が増加している。
2-3.「宅配便業者・通信事業者・公的機関をかたる偽SMS」に関する相談
「宅配便業者・通信事業者・公的機関をかたる偽SMS（脚注5）」に関する相談件数は、前四半期から約5.9%減の96件寄せられた。
手口内容に変化はみられないが、偽SMSから偽サイトにアクセスしたという相談が引き続き寄せられている。Android端末においては偽サイトから不正アプリをインストールしてしまう相談事例を確認している。
2-4.「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談
今四半期は「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール（脚注6）」に関する相談が前四半期から約10.3%増の43件寄せられた。
メールに書かれている嘘の恐喝内容に驚いて、その真偽についてのご相談が引き続き寄せられている。しかし、暗号資産で金銭を支払ってしまったという相談は確認していない。
2-5.「ワンクリック請求」に関する相談
今四半期は「ワンクリック請求（脚注7）」に関する相談が前四半期から40.0%増の28件寄せられた。
ワンクリック詐欺の手口内容に変化はみられない。アダルトサイトを観ていたところ、突然会員登録が完了し、金銭を支払うように指示する画面がでてきたことに関して、支払の必要性についての相談が寄せられている。
3.相談事例
IPAの公開ページでは、今四半期のうち相談窓口に寄せられた相談事例を紹介している。対処や対策についても書かれているので、是非確認をしてほしい
情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2024年第2四半期（4月～6月）］ | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
- 脚注1ウイルスや不正アクセスに関する技術的な相談に関して、SMSによる携帯電話への情報提供
- 脚注2Q＆Aサイトへの回答書き込み。本レポート公開時点では「Yahoo!知恵袋」 のみ
- 脚注3ウイルス検出の偽警告
- 脚注4各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
- 脚注5宅配便業者・通信事業者・公的機関をかたる偽SMS
- 脚注6性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意
- 脚注7ワンクリック請求の手口に引き続き注意
出典：情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2024年第2四半期（4月～6月）］ | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
