IPA 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2023年第3四半期（7月～9月）］

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）は、情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2023年第3四半期（7月～9月）］を公表した。

今四半期の「相談対応件数は2,162件で、前四半期から約26.8%減となっている。
主な手口における相談員の対応件数では、「ウイルス検出の偽警告」に関する相談、「宅配便業者・通信事業者・公的機関をかたる偽SMS」に関する相談、「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談は減少したものの、「不正ログイン」に関する相談、「ワンクリック請求」に関する相談は増加傾向となった模様。

1. 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1-1. 相談件数

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談対応件数は2,162件。

1-2. 主な手口における相談員の対応件数

1. 今四半期のうち相談件数の多い手口の順での記述。

(ⅰ) 「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

今四半期はウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告（脚注3）」に関する相談が前四半期から約47.9%減の621件寄せられた。

(ⅱ)「不正ログイン」に関する相談

今四半期は「不正ログイン（脚注4）」に関する相談が前四半期から約24.0%増の124件寄せられた。

(ⅲ) 「宅配便業者・通信事業者・公的機関をかたる偽SMS」に関する相談

今四半期は「宅配便業者・通信事業者・公的機関をかたる偽SMS（脚注5）」に関する相談が前四半期から約49.5%減の94件寄せられた。

(ⅳ) 「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は「ワンクリック請求（脚注6）」に関する相談が前四半期から約25.0%増の30件寄せられた。

(ⅴ) 「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール（脚注7）」に関する相談が前四半期から約65.2%減の16件寄せられた。

1. (脚注1)ウイルスや不正アクセスに関する技術的な相談に関して、SMSによる携帯電話への情報提供
2. (脚注2)Q＆Aサイトへの回答書き込み。本レポート公開時点では「Yahoo!知恵袋」 のみ
3. (脚注3)ウイルス検出の偽警告
   • 偽のセキュリティ警告に表示された番号に電話をかけないで！
   • 遠隔操作を他人に安易に許可しないで！
4. (脚注4)各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
5. (脚注5)宅配便業者・通信事業者・公的機関をかたる偽SMS
   • 宅配便業者に加えて通信事業者をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）が増加中
   • 国税庁をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）や偽メールに注意
6. (脚注6)ワンクリック請求の手口に引き続き注意
7. (脚注7)性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意

出典：IPA　情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2023年第3四半期（7月～9月）］